Wir lassen unsere Kunden nicht hängen.
Bisher haben wir in den über 21 Jahren Produkterfahung kaum eine Frage oder Problem nicht lösen können. Noch nie gingen Daten verloren oder wurde nicht geantwortet. Bei ganz harten Fällen können wir sogar per Fernwartung mit dem TeamViewer auf Ihren Rechner zugreifen und Support leisten.
Die Kosten sind mit einer aktuellen Version oder mit dem Supportvertrag abgedeckt.
Vorteil, hier finden Sie schnell die Antwort auf schon bekannte Fragen. In der Regel ist das die schnellste Variante.
Hier können die aktuellen Versionen, Updates und Vollversionen geladen werden.
Einen individuellen Support bieten wir unseren Kunden an. Alle Kunden, die die aktuelle Version einsetzen, können hier die Frage stellen. In der Regel können wir immer innerhalb 24h antworten. Manchmal sogar über das Wochenende. In jedem Fall sollten Sie vorher oben unter den FAQ kurz nachschauen, ob die Frage nicht schon beantwortet ist. Auch sollte immer die aktuelle Version installiert sein. In den jeweiligen Programmen können Sie auf den Schalter auf Updates prüfen klicken und die aktuelle Version jeweils nachladen.
Elster + ELStAM
Hier können Sie Ihre Frage stellen und erhalten in der Regel innerhalb von 24 Stunden Antwort.
Lohn + Gehalt
Hier können Sie Ihre Frage stellen und erhalten in der Regel innerhalb von 24 Stunden Antwort.
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