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Bei Fragen gehen Sie wie folgt vor:

  1. In der Regel sind die Fragen schon beantwortet und die Antworten finden Sie in der Fragen und Antworten Datenbank

  2. Prüfen Sie, ob die ganz aktuelle Version installiert ist. Klicken Sie dazu im Lohn auf Updates prüfen an und führen das Update durch.

  3. Falls die Frage immer noch offen ist, senden Sie uns die Frage kurz per E-Mail an info@hagenlocher.com.

    Bitte geben Sie möglichst folgende Informationen an:
    • Kundennummer
    • Versionsnummer mit Datum (sichtbar im entsprechenden Programm unter Hilfe/Info)
    • Die Fehlernummer, Fehlermeldung, etc.

    Wir können per S/MIME verschlüsselte E-Mails senden. Falls Sie dieses Verfahren nutzen, erhalten Sie die Antwort automatisch verschlüsselt zurück. Unsere Emails bzw. Antworten enthalten immer den öffentlichen Schlüssel (Zertifikat), den Sie verwenden können, um uns eine verschlüsselte Nachricht zu senden.

  4. Bei einer Anfrage per E-Mail akzeptieren Sie die Datschutzrichtlinien


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